Realizar un pedido:

Los pedidos se pueden realizar en nuestra pagina Web www.tienda-alfileres.es, vía e-mail en info@tienda-alfileres.es o bien por teléfono al 968 490 996 (de 9-14h y de 16-19h), en cualquiera de los casos usted será atendido por nuestros comerciales.

Registro en nuestra web:

Sólo tendrá que rellenar un formulario indicando los datos esenciales para la entrega, revise que ha indicado un teléfono donde poder contactar con usted y que la dirección de entrega esté completa.

Sus datos quedarán guardados en nuestra base de datos y NO serán usados para enviar publicidad ni para otro fin publicitario. Cuando usted lo desee puede solicitarnos dar de baja sus datos en nuestra web, puede hacerlo por teléfono o por mail y tendrá que indicar el mail con el que se registró.

¿Cuál es el mínimo de compra?

No tenemos mínimo de compra, usted puede comprar desde una unidad hasta las que desee. Por esto ofrecemos realizar pedidos de muestras.

¿Qué son los pedidos de muestras?

Un pedido de muestras consiste en la compra de una unidad de de los productos que le gusten. De esta forma usted recibirá una muestra de nuestros productos para ver "en mano" los regalos, comprobar la calidad y decidir una vez visto. El porte será el estimado por la web, si decide realizar un pedido posterior, los portes del pedido de muestras NO serán descontados.

¿Puedo vender vuestros productos?

Sí, usted puede vender nuestros productos, para ello tenemos una web especializada con tarifas especiales a profesionales del sector, la web es www.kondiferencia.es, allí podrá registrarse como profesional.

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?

Si los productos que solicita estan en stock, usted recibirá su pedido 2-3 días (en Península) después de recibir su pago. Si la entrega es en Baleares, serán 4-5 días y si el envío es para Canarias, Ceuta o Melilla serán entre 15-20 días. Para el resto del mundo, consultar vía mail a info@tienda-alfileres.es o bien vía telefónica al 968 490 996.

NOTA: El pedido se envía una vez recibimos su pago. El mismo día que enviamos el pedido, recibirá en su correo un mail informandole de ello.

Disponibilidad del producto:

Los productos agotados tienen una reseña en rojo que indica "producto agotado" además de un comentario en la descripción del mismo si fuera el caso. Pero ¿porqué a pesar de estar agotados se pueden comprar? pues porque se puede hacer la reserva del mismo comprando el producto antes que llegue, de esta forma, una vez nos llegue el producto, tendrán preferencia para la entrega. NOTA: los productos puedan tardar en llegarnos desde 4 días hasta varios meses dependiendo del producto, por eso aconsejamos nos consulten sobre la disponibilidad antes de realizar su compra.

¿Cuáles son las formas de pago?

- Transferencia o ingreso bancario: se trata del pago completo del pedido en una de nuestras cuentas bancarias que le facilitamos a su mail junto con el resumen del pedido, en caso de no localizarla, nosotros se la facilitamos. En el concepto del ingreso debe indicarnos su nombre completo o número de pedido. Si la transferencia se realiza en la misma entidad bancaria, nos llegará de forma inmediata. Si no, tardará entre 24 y 48h en llegarnos. Para acelerar este proceso siempre puede enviarnos el justificante de pago vía mail a info@tienda-alfileres.es o bien al número de fax 968 42 55 47.

- PayPal: Si dispone de una cuenta PayPal, este es el mejor método para realizarnos el pago pues nos llega de forma inmediata y no le cargan comisiones de transferencia. Para realizar el pago con este método, deberá realizar el pedido mediante la web pues le pedirá sus claves PayPal.

- Tarjeta de Crédito: Seleccione la opción PayPal para realizar un pago mediante tarjeta, este sistema hace de pasarela de pago o TPV virtual ofreciéndole un formulario que rellenar con los datos de su tarjeta, el pago será instantáneo y no le cobrarán comisiones.

- ContraReembolso: el pago contrareembolso lleva un incremento de 3€ en concepto de gastos de gestión que cobran las mensajerías por transferirnos el dinero que usted paga en la entrega. Para esta forma de pago, solicitamos el pago previo del 30% del pedido y el 70% restante lo pagaría en el instante de la entrega. Nosotros le facilitaremos los datos de la cantidad previa a ingresar y el restante. Si el pago del 30% se realiza en la misma entidad bancaria, nos llegará de forma inmediata. Si no, tardará entre 24 y 48h en llegarnos. Para acelerar este proceso siempre puede enviarnos el justificante de pago vía mail a info@tienda-alfileres.es o bien al número de fax 968 42 55 47.

NOTA: El pedido quedará anulado si pasan 2 meses y el pago no se ha realizado, pues entendemos que no desea el pedido. Esto queda anulado salvo indicación expresa del cliente. Si desea anular un pedido que ha realizado, lo correcto sería que nos avisara vía mail a info@tienda-alfileres.es o vía telefónica al 968 490 996 para informarnos.

Han pasado más de 3 días y no me ha llegado el pedido, ¿qué hago?

Ponerse en contacto con nosotros para facilitarle la situación de su pedido. 

Quiero devolver mi pedido, ¿qué hago?

SÓLO se aceptarán devoluciones cuando el motivo sea ROTURA, DEFECTO O MAL ESTADO de un producto. Para ello deberá contactarnos en UN PLAZO MÁXIMO DE 7 DÍAS llamando al 968 490 996 (de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h) o bien escribiendo a info@tienda-alfileres.es. Pasados los 7 días no aceptaremos ningún tipo de devolución ni reclamación.

En caso de que el producto no sea de su satisfacción, la empresa no se hará cargo de ningún tipo de devolución salvo pacto expreso por la parte vendedora. En caso de aceptar la devolución, Tienda-Alfileres.es podrá descontar un 30% del importe total del pedido. Y sólo se podrían aceptar devoluciones en este concepto, de pedidos con un importe superior a 100€.

¿Cómo se realizan los pedidos para invitaciones de boda, bautizo o comunión?

Se realizan como un pedido normal, una vez vemos que ha solicitado invitaciones nos ponemos en contacto con usted para poder enviarle vía mail o vía fax un documento con todos los tipos de letra que usted puede elegir, así como un formulario a rellenar con los datos del evento. El tiempo de entrega son 10-15 días laborales, desde el recibo de la transferencia y se realiza un pedido mínimo de 50 unidades. El precio de la invitación incluye el cliche, impresión y el sobre (el cual puede elegir el color que más le guste).

ES POSIBLE EL ENVÍO DE MUESTRAS, para ello tiene usted que contactarnos vía telefónica al 968 49 09 96 o vía mail a info@tienda-alfileres.es indicando que necesita una muestra. Se podrán enviar muestras gratuitas a su correo electrónico (mediante imágenes que detallan perfectamente la invitación) o si necesita una muestra física para poder ver su invitación en mano, le enviaremos una muestra a su domicilio mediante pago Contra Reembolso de 9.95 Euros en concepto de gastos de envío. El tiempo de entrega para las muestras es de 3-4 días.